——石首市第三人民醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)活動紀略

（通訊員/付艷紅）今年上半年，石首市第三人民醫(yī)院深入開展“服務(wù)能力建設(shè)”活動，繼續(xù)以晚血救治和提高質(zhì)量為主線，進一步規(guī)范農(nóng)合、醫(yī)保基金管理，以切實履職盡責的實際行動受到了社會各界的好評。

5月27日，石首市第三人民醫(yī)院邀請湖北省中醫(yī)院主任醫(yī)師陸定波、副主任醫(yī)師徐建良來院坐診、查房，為醫(yī)院肝病患者帶來福音。陸定波教授為預(yù)約患者進行了現(xiàn)場診療，耐心詢問患者病癥及病史情況，針對患者現(xiàn)狀給出了治療方法，并進行了教學查房，與住院患者的主管醫(yī)生進行細致溝通，就查房中了解的情況進行病情講解及病理分析。

該院上下緊緊圍繞“服務(wù)能力建設(shè)”開展各項活動。通過這些活動，廣大職工的工作熱情度高，工作紀律性加強了，知道什么該做，什么不該做，明白了自己的責任所在。該院同時堅持實行住院病人出院回訪率100%，把病人回訪制度納入績效考核，進一步提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。為增加收費透明度，醫(yī)院在門診大廳和各病區(qū)制作了常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄，藥品價格在電子顯示屏上一天24小時滾動公示，接受患者的監(jiān)督；醫(yī)用材料價格一律按物價標準收費，新裝了一日清單電子查詢系統(tǒng)，讓病人“看明白病，花明白錢”。醫(yī)院實行所有藥品網(wǎng)上招標采購，逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)，并大幅度降低了藥品加成率，大大減輕了患者的經(jīng)濟負擔。

該院院長李友鄂表示，在今后工作中，全院將繼續(xù)加強履職盡責工作，把這項工作納入醫(yī)院重要日事議程，不斷擴寬醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍，提高醫(yī)院服務(wù)收入，全面完成預(yù)定的規(guī)劃任務(wù)。