當(dāng)美業(yè)步入全新的流量競技場,抖音生活本地服務(wù)已成為品牌決勝負(fù)的關(guān)鍵“新大陸”。在這里,玫莉蔻的全域運(yùn)營實(shí)踐,為行業(yè)繪制著一幅全新的增長地圖。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,,玫莉蔻在抖音官方9月4日更新的皮膚管理甄選品牌榜中高居第四。更值得一提的是,其全國214城中的近2000家實(shí)體店,正系統(tǒng)性地通過抖音實(shí)現(xiàn)著流量與生意的持續(xù)式增長。玫莉蔻通過“流量-轉(zhuǎn)化-核銷-復(fù)購”的全鏈路閉環(huán),不僅構(gòu)筑了自身的核心護(hù)城河,更塑造了美業(yè)增長的新標(biāo)桿。

(圖片來源:抖音官方9月4日更新皮膚管理甄選品牌)

流量:從“種草”到“引爆”,靶向觸達(dá)每一座城市

在“流量為王”的時代,玫莉蔻的破局之道在于“精細(xì)化運(yùn)營+系統(tǒng)化作戰(zhàn)”。

內(nèi)容種草先行:依托抖音平臺,玫莉蔻以“玫瑰植萃護(hù)膚”為核心,打造差異化內(nèi)容矩陣。從“沉浸式護(hù)膚體驗(yàn)”到“美容師手部特寫”,從“客戶真實(shí)蛻變案例”到“品牌自建玫瑰基地溯源”,短視頻以“高顏值+強(qiáng)技術(shù)”吸引超高播放量,流量穩(wěn)居抖音生活服務(wù)商家榜單前三。

(圖片來源:美業(yè)行業(yè)大數(shù)據(jù))

本地化流量定向?qū)?總部專職推廣團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營抖音本地生活板塊,通過“城市定向投放+達(dá)人探店矩陣”雙策略,將流量定向?qū)Я髦灵T店。例如,在成都、阿克蘇等核心城市,單店單月通過抖音團(tuán)購引流到店人數(shù)突破800人,實(shí)際核銷數(shù)超300多張(數(shù)據(jù)來源:抖音生意經(jīng)月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計),遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

24小時不間斷獲客:線上直播與短視頻掛載團(tuán)購鏈接形成“日不落”營銷,配合智能客服系統(tǒng)實(shí)時響應(yīng)咨詢,確保流量無流失。品牌方透露,玫莉蔻抖音渠道較傳統(tǒng)渠道獲客成本降低,而客資轉(zhuǎn)化率顯著提升。

(圖片來源:美業(yè)行業(yè)大數(shù)據(jù))

(圖片來源于:抖音生意經(jīng)后臺)

轉(zhuǎn)化:從“流量”到“留量”,用體驗(yàn)打破信任壁壘

流量爆發(fā)后,玫莉蔻通過“強(qiáng)體驗(yàn)+強(qiáng)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)高質(zhì)轉(zhuǎn)化:

沉浸式場景構(gòu)建信任:門店以“玫瑰主題+ins風(fēng)設(shè)計”打造高顏值空間,配合“清潔-護(hù)理-復(fù)購”的場景化消費(fèi)鏈路,單次體驗(yàn)轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)超同類型商家。例如,客戶在抖音團(tuán)購29.9元“面部清潔+補(bǔ)水”后,美容師會先通過肌膚檢測儀檢測肌膚狀況,護(hù)理結(jié)束后,有針對性提供護(hù)膚建議以及家居產(chǎn)品定制,實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)即種草”。

私域運(yùn)營鎖客復(fù)購:將到店客戶導(dǎo)入品牌私域系統(tǒng),通過會員社群、直播護(hù)膚課堂、節(jié)日專屬福利等方式持續(xù)互動。數(shù)據(jù)顯示,玫莉蔻私域用戶月均復(fù)購率達(dá)35%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

輕資產(chǎn)模式降低決策門檻:針對創(chuàng)業(yè)者,玫莉蔻推出“零經(jīng)驗(yàn)扶持+輕庫存管理”政策,動態(tài)補(bǔ)貨機(jī)制減少資金壓力。低門檻入局吸引大量中小投資者,進(jìn)一步擴(kuò)大門店網(wǎng)絡(luò),形成“流量-轉(zhuǎn)化-裂變”的良性循環(huán)。

核銷與轉(zhuǎn)化:從“單店”到“體系”,系統(tǒng)賦能驅(qū)動增長

玫莉蔻的爆發(fā)式增長,離不開“總部系統(tǒng)賦能+門店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行”的雙輪驅(qū)動:

五大賦能體系保駕護(hù)航:

選址裝修設(shè)計:專職團(tuán)隊(duì)評估商圈人流,輸出3D設(shè)計圖,確保門店“千店千面”且符合本地審美;

運(yùn)營培訓(xùn)常態(tài)化:每月線上線下結(jié)合培訓(xùn),覆蓋護(hù)理手法、客戶管理、短視頻營銷等;

季度新品迭代:產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)每季度推出2-3款護(hù)理項(xiàng)目,結(jié)合市場趨勢更新爆品,保持門店新鮮感;

數(shù)據(jù)化工具提效:智能庫存系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)控補(bǔ)貨,美團(tuán)/抖音雙平臺引流數(shù)據(jù)實(shí)時分析,助力門店決策;

下店督導(dǎo)陪跑:總部運(yùn)營人員定期到店指導(dǎo),從開業(yè)活動策劃到日常運(yùn)營優(yōu)化,全程“手把手”幫扶。

長期主義鑄就品牌勢能:玫莉蔻拒絕“短期爆款”邏輯,堅(jiān)持“愛與品質(zhì)”的傳承。大馬士革玫瑰基地確保原料品質(zhì),4000+美容師統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),1000+店主共同托起品牌高度。這種“千人同心”的體系,讓玫莉蔻在抖音生活服務(wù)的排名持續(xù)引航,更在消費(fèi)者心中樹立起“科學(xué)、溫暖、可信”的品牌形象。

(圖片來源:美業(yè)行業(yè)大數(shù)據(jù))

當(dāng)行業(yè)內(nèi)卷時,玫莉蔻以“差異化產(chǎn)品+全域流量運(yùn)營+系統(tǒng)化賦能”開辟新賽道。從抖音流量爆發(fā)到門店交易閉環(huán),從單店盈利到體系共贏,其成功印證了一個真理:在存量競爭中,唯有以長期主義構(gòu)建品牌勢能,方能穿越周期,引航未來。

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