近日，武漢汽車流通行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布2025年1-6月湖北武漢二手車交易量簡報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，1-6月武漢市二手車交易量140339輛，同比增長3.81%。另據(jù)中國汽車流通協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，9月，全國二手車市場交易量為179.44萬輛，環(huán)比增長5.10%，同比增長8.20%，交易金額為1104.66億元。

業(yè)內(nèi)人士分析，近年來，隨著二手車存量的增加，以及消費(fèi)者對(duì)于二手車認(rèn)可度的提升，國內(nèi)二手車市場需求不斷改善，多重積極因素共同推動(dòng)市場活躍度提升。尤其是汽車置換更新補(bǔ)貼的推出，為消費(fèi)者購車提供了政策支持，同時(shí)新車市場密集的上市潮不僅豐富了汽車消費(fèi)選擇，也間接為二手車市場注入活力，形成良性的市場互動(dòng)氛圍。

如今，二手車市場已成為汽車流通領(lǐng)域的重要組成部分。然而，在快速發(fā)展的同時(shí)，二手車行業(yè)長期存在的信息不對(duì)稱等問題始終未得到解決，部分不良商家為了追求利潤，故意隱瞞車輛問題，導(dǎo)致部分消費(fèi)者在購買二手車后遭遇各種質(zhì)量問題，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也阻礙了行業(yè)發(fā)展。在此背景下，通過懂車帝等正規(guī)大平臺(tái)購買二手車，成為不少消費(fèi)者的選擇。

二手車市場缺乏透明度導(dǎo)致消費(fèi)者蒙受損失

近日，市民陳先生（化姓）在某二手車商家購買了一輛二手哈弗H6。根據(jù)該商家出具的檢測報(bào)告，該二手車?yán)鋮s水管沒有任何問題，并提供了1萬公里內(nèi)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的售后服務(wù)。

然而，兩個(gè)月后，陳先生將該車送檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水管早就老化漏水，且積了一層厚厚的水垢?！袄鋮s液快漏光了，再漏一點(diǎn)我的車就要冒煙了，這么大的問題檢測報(bào)告一點(diǎn)沒顯示?！标愊壬鷼鈶嵉貞岩?，商家涉嫌出具假的檢測報(bào)告欺騙消費(fèi)者，要求予以賠償。多次溝通未果后，陳先生只好向相關(guān)部門投訴。

近年來，隨著我國二手車政策全面落地，尤其是隨著國家以舊換新、報(bào)廢更新政策的加持下，二手車市場日益蓬勃發(fā)展。中國汽車流通協(xié)會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，1-9月，國內(nèi)二手車?yán)塾?jì)交易量1473.28萬輛，同比增長3.63%，與同期相比增加51.60萬輛，累計(jì)交易金額為9462.27億元。

然而，由于二手車非標(biāo)品的屬性，二手車市場在服務(wù)、效率和體驗(yàn)層面仍面臨諸多挑戰(zhàn)。10月20日，極目新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V上以“二手車”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，顯示有20293條投訴。

武漢市硚口區(qū)內(nèi)有多個(gè)二手車銷售市場。今年以來，該區(qū)市場監(jiān)管局共收到二手車投訴4000余件，經(jīng)濟(jì)損失約23萬元。今年7月，硚口區(qū)舉辦“信治車市、誠聚聯(lián)盟”活動(dòng)，旨在規(guī)范二手車市場秩序、保障買賣雙方權(quán)益、提升行業(yè)信用水平，推動(dòng)二手車行業(yè)健康有序發(fā)展。此前，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)也曾發(fā)布二手車投訴情況分析報(bào)告。報(bào)告顯示，二手車交易投訴主要問題集中在銷售陷阱、質(zhì)量無保證、檢測報(bào)告作假、定金不退、合同違約等方面。

消委提醒：選擇信用良好的正規(guī)二手車平臺(tái)

對(duì)于二手車交易亂象，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)曾專門發(fā)文提醒，消費(fèi)者購買二手車，務(wù)必選擇信用良好的正規(guī)二手車平臺(tái)或市場；理性對(duì)待商家推出各項(xiàng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，重點(diǎn)了解車輛權(quán)屬是否清晰、來源是否合法以及修理、事故、行駛里程等；一定要經(jīng)營者提供車輛登記證、購車原始發(fā)票、行駛證、車輛購置稅完稅證明、車主身份證明、交強(qiáng)險(xiǎn)等二手車交易手續(xù)，如有缺失且未及時(shí)補(bǔ)辦，那么該車可能是“黑車”、套牌車或盜搶車；謹(jǐn)慎繳納定金和簽訂合同；建議消費(fèi)者購買二手車上線檢測，全面查看車況。

隨著消費(fèi)者對(duì)車況透明、交易規(guī)范的需求日益迫切，構(gòu)建以誠信為核心的行業(yè)生態(tài)成為共識(shí)，尤其是平臺(tái)企業(yè)的參與，給二手車行業(yè)帶來了新氣象。以武漢為例，懂車帝汽車商城武漢店于2024年9月在武鋼云谷·606產(chǎn)業(yè)園投入運(yùn)營。一年多來，通過提供包括官方質(zhì)檢、直營一口價(jià)、多重售后保障在內(nèi)的高品質(zhì)二手車服務(wù)，懂車帝汽車商城武漢店成為武漢及周邊地區(qū)消費(fèi)者購買二手車的首選之一。

“車況是消費(fèi)者在購買二手車時(shí)最為看重的因素之一。在車輛檢測方面，懂車帝常規(guī)二手車的深度檢測項(xiàng)目達(dá)328項(xiàng)?！睋?jù)懂車帝相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保檢測效果，懂車帝還自主研發(fā)了D-BOX智能檢測倉、D-Explorer智能底盤掃描儀、D-Vision智能拍照分析儀等多種檢測設(shè)備。此外，懂車帝還與查博士、瓜子金睛檢測、268v、維真、優(yōu)信、淘車車及汽車流通協(xié)會(huì)下轄單位“行認(rèn)證”等達(dá)成合作。

值得一提的是，在消費(fèi)者同樣關(guān)注的售后保障方面，懂車帝則推出了7天無理由有償退車，家用車60天全面保修、核心部件1年/3萬公里延保，重大事故車/火燒車/水泡車終身回購、調(diào)表車賠付等服務(wù)保障措施。

業(yè)內(nèi)人士表示，持續(xù)提升二手車交易信任，對(duì)于二手車行業(yè)的長期健康發(fā)展至關(guān)重要。以懂車帝為代表的平臺(tái)企業(yè)的參與，能夠更好地發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)特色，在為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的二手車消費(fèi)環(huán)境、提高二手車交易透明度的同時(shí)，還能持續(xù)提升二手車交易信任和消費(fèi)水平。