“以往需要反復跑機關才能辦完的事，今天在‘基層服務廳’一次性就辦妥了。”3月下旬，第74集團軍某旅一營文書吳奇隆辦完業(yè)務后給新設立的“基層服務廳”點了個贊。

調整組建后，旅機關人員大幅壓減，一人負責多項工作已成為常態(tài)。這一情況也導致基層營連官兵到機關辦事，經(jīng)常因機關干部臨時忙其他事不在位而“白跑一趟”。在年初的機關基層雙向講評會上，一營教導員劉新武將這一問題拋了出來。為此，旅黨委廣泛征求官兵意見后，借鑒地方行政服務中心運行模式，設立“基層服務廳”。每周三前由旅政治工作部組織科將各營上報辦理事項匯總分類后發(fā)至各科室，各科室安排人員于周四下午到“基層服務廳”統(tǒng)一辦理。

與此同時，為提高機關服務基層質量，紀檢監(jiān)察科收集整理官兵服務體驗和意見建議，并反饋至科室和機關干部本人。連續(xù)兩次被投訴或被評為“不滿意”的科室或個人，年度綜合考評成績降低一等。除了設立“面對面”服務的“基層服務廳”之外，他們還開通了電話、網(wǎng)站等服務平臺，幫助官兵處理臨時突發(fā)性事項，并結合下部隊檢查，定期安排機關干部到營連提供“上門服務”。

真心換真情，真情聚兵心。該旅一系列機關服務基層舉措落地以來，基層官兵紛紛叫好，部隊備戰(zhàn)打仗水平也穩(wěn)步提升。（吳侃玲）

(責編：李方園(實習生)、陳羽)