本網(wǎng)訊（通訊員：張珍煦）2025年11月3日，船機(jī)社區(qū)網(wǎng)格員王峰接到一通特殊的求助電話——轄區(qū)聽(tīng)障居民裴菊香家屬反映，老人家中燃?xì)饪偸菙嚅_(kāi)，生活存在不便，希望社區(qū)能夠協(xié)助解決。

了解情況后，王峰第一時(shí)間聯(lián)系湖北源發(fā)市政工程有限公司，詳細(xì)說(shuō)明住戶特殊情況，急需上門檢修。當(dāng)日下午，他便陪同維修人員來(lái)到裴菊香家中，考慮到老人聽(tīng)力障礙、溝通不易，王峰主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“溝通橋梁”，借助手寫板將維修人員的檢查步驟和問(wèn)題說(shuō)明轉(zhuǎn)述給老人。

維修人員則對(duì)燃?xì)夤艿?、閥門及相關(guān)設(shè)備展開(kāi)系統(tǒng)排查，最終確定是因舊燃?xì)忾y老化導(dǎo)致供氣流量不足，查明原因后，工作人員迅速更換了新燃?xì)忾y，并確認(rèn)氣壓穩(wěn)定、使用安全。問(wèn)題順利解決后，老人向王峰和維修人員表達(dá)由衷的感謝。

“居民身邊的小事就是我們的大事，特別是對(duì)特殊群體，我們更應(yīng)主動(dòng)上前、貼心服務(wù)?！本W(wǎng)格員王峰表示，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注社區(qū)內(nèi)特殊群體的實(shí)際需求，以更細(xì)致、更溫暖的舉措，讓每一位居民都能感受到社區(qū)大家庭的關(guān)懷與溫度。