國慶中秋雙節(jié)假期臨近，線下消費(fèi)市場迎來預(yù)訂高峰。9月28日，抖音生活服務(wù)發(fā)布國慶消費(fèi)前瞻數(shù)據(jù)，9月15日至24日期間，平臺(tái)內(nèi)服飾、家居、住宿、餐飲等多品類團(tuán)購銷售額顯著增長，三線以下城市住宿訂單量激增，洛陽、邯鄲、湖州、湛江等或迎高客流，露營、古風(fēng)妝造等文旅消費(fèi)受熱捧。
為解決消費(fèi)者假期出游可能遇到的各類消費(fèi)體驗(yàn)問題，抖音生活服務(wù)上線“極速賠”，全面升級(jí)消費(fèi)者國慶出游權(quán)益保障?！皹O速賠”將簡化服務(wù)處理流程、提升服務(wù)效率，并對預(yù)約后酒店無房、商家不接待、演出票未出票等常見問題進(jìn)行賠付升級(jí)，力求“一次進(jìn)線即解決、無法解決有賠付”，努力讓消費(fèi)者的服務(wù)需求得到快速有效解決。為此平臺(tái)擴(kuò)充了客服團(tuán)隊(duì)，提供“7*24小時(shí)客服服務(wù)”。
住宿、地方菜銷售額顯著增長，服飾、家居GMV翻倍
餐飲堂食同樣迎來高消費(fèi)需求。文旅消費(fèi)推動(dòng)地方菜系預(yù)訂火爆，地方菜團(tuán)購整體抖音銷售額同比增長45%。其中，云貴菜團(tuán)購銷售額增長達(dá)到了102%。其他菜系中，粵菜同比增長81%，徽菜、魯菜、湖北菜、江浙菜分別同比增長了69%、61%、59%和48%，消費(fèi)者在旅行途中通過“味蕾”深度探索地方特色文化。此外，今年中秋節(jié)恰逢國慶長假，雙節(jié)疊加進(jìn)一步推高了親朋好友聚會(huì)聚餐需求，抖音里“多人餐”團(tuán)購銷售額增長了30%。
假期文旅經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫?？蜅Ｃ袼?、酒店賓館的抖音團(tuán)購銷售額分別增長70%和55%。據(jù)了解，自10月1日起，抖音生活服務(wù)將對全國酒店實(shí)施線下掃碼免傭金政策，鼓勵(lì)商家將更多資源投入到提升線下服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)中，不斷激發(fā)線下生意，豐富美好生活。同時(shí)，戶外休閑如露營相關(guān)團(tuán)購銷售額增長44%，文化體驗(yàn)如古風(fēng)妝造服務(wù)增長49%。
在酒旅保障方面，為提升消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)，平臺(tái)聯(lián)合商家推出“安心玩樂”“安心游”“安心住”保障，針對消費(fèi)者在游玩、度假、酒店住宿時(shí)的常見問題提供賠付和保障方案，鼓勵(lì)商家提升服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。在餐飲保障方面，針對熱門旅游城市和核心商圈商戶，平臺(tái)提前協(xié)同商家研判經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、排查高發(fā)問題、做好商品備貨和營業(yè)狀態(tài)維護(hù)，避免消費(fèi)者跑空，切實(shí)保障消費(fèi)者用餐體驗(yàn)。在演出活動(dòng)保障方面，平臺(tái)推出“安心訂票”，針對演出票商品履約中常見的不出票、票檔不一致、商家加價(jià)等問題提供賠付，保障消費(fèi)者觀看演出的體驗(yàn)。
國慶既是出行旺季，也是消費(fèi)者線下購物、升級(jí)品質(zhì)消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn)。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，服飾鞋帽和家居家具兩大品類團(tuán)購銷售額均在節(jié)前實(shí)現(xiàn)翻倍增長，同比增幅分別達(dá)198%和152%。此外，珠寶首飾團(tuán)購銷售額增長了84%，成為國慶中秋雙節(jié)“悅己消費(fèi)”與“贈(zèng)禮剛需”的雙重縮影。家用電器團(tuán)購市場同樣釋放出強(qiáng)勁潛力，銷售額同比增長72%。
三線以下城市住宿訂單量增長47%，小城迸發(fā)假日經(jīng)濟(jì)活力
隨著消費(fèi)者對個(gè)性化、深度游的追求，三線以下小城的住宿訂單量同比增長達(dá)47%，顯示出假日經(jīng)濟(jì)里的活力生機(jī)。根據(jù)抖音團(tuán)購訂單量預(yù)測，國慶期間，洛陽、邯鄲、臨沂、鹽城、贛州、湖州、湛江等城市或?qū)⒂瓉泶罅烤€下客流。這些城市憑借獨(dú)特的地方文化底蘊(yùn)與高質(zhì)價(jià)比的旅游體驗(yàn)，正成為越來越多抖音網(wǎng)友的出行新選擇。
與此同時(shí)，經(jīng)典旅游目的地依然魅力不減。抖音生活服務(wù)綜合POI地理錨點(diǎn)打卡量和短視頻投稿量等數(shù)據(jù)，預(yù)測了國慶期間最受網(wǎng)友歡迎的十大景點(diǎn)：天安門廣場、上海外灘、杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)、廣州塔、西安鐘樓、西安大唐不夜城、開封萬歲山武俠城、麗江古城、重慶洪崖洞景區(qū)、泰山風(fēng)景名勝區(qū)等頗受歡迎，成為假期人們追尋歷史印記與自然人文體驗(yàn)的熱門選擇。
不少商家借助節(jié)前，積極開展線上經(jīng)營促進(jìn)假日獲客。篁嶺正值曬秋佳季，家家戶戶點(diǎn)綴著如火如荼的豐收盛景。國慶節(jié)點(diǎn)前，景區(qū)特別策劃打造“我與祖國同框”核心打卡點(diǎn)；同時(shí)，在天街食府推出以當(dāng)下晾曬農(nóng)作物為食材的“曬秋宴”，讓游客沉浸式體驗(yàn)豐收喜悅，鼓勵(lì)游客發(fā)布秋季的打卡視頻。9月19日至9月23日，抖音團(tuán)購訂單量銷售核銷額同比增長109.6%。
三清山作為國家5A級(jí)景區(qū)，江西省上饒市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目，國慶前夕，推出一系列主題活動(dòng)，從晨光太極到板燈耀夜，從道樂合鳴到素食品鑒，通過花式爬山等話題策劃，提升景區(qū)熱度。同時(shí)景區(qū)智慧分流，索道站提供免費(fèi)姜湯，提升用戶在景區(qū)的體驗(yàn)感。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，9月19日至9月23日，景區(qū)抖音團(tuán)購訂單銷售支付額同比增長181.4%，核銷額同比增長169.6%。
宿遷森迪野生動(dòng)物世界占地2400畝，匯聚全球近300種珍稀野生動(dòng)物，是集野生動(dòng)物觀賞、國際馬戲演藝、親子科普體驗(yàn)于一體的綜合性主題樂園。自今年8月21日開業(yè)以來，項(xiàng)目以沉浸式動(dòng)物互動(dòng)為核心特色，通過車行區(qū)自駕觀光、步行區(qū)零距離互動(dòng)、四大劇場演藝以及森迪部落樹屋住宿體驗(yàn)，重新定義了親子旅游模式，讓游客在親近自然中享受寓教于樂的深度體驗(yàn)。節(jié)前，抖音預(yù)售團(tuán)購券超2700萬，首發(fā)當(dāng)日銷售額破千萬。
線上團(tuán)購的熱度，正為線下實(shí)體消費(fèi)積蓄動(dòng)能。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，國慶節(jié)前，上海、鄭州、福州、成都、北京、武漢、廣州、杭州、深圳、南京十城的商家訂單量領(lǐng)跑全國。借助平臺(tái)“線上囤券-線下核銷”模式，這些“預(yù)存”在云端的消費(fèi)力，將轉(zhuǎn)化為國慶期間商家線下門店的真實(shí)客流，帶動(dòng)線下消費(fèi)的同時(shí)，進(jìn)一步激活假日經(jīng)濟(jì)。
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