轉(zhuǎn)眼春節(jié)將至，很多“剁手黨”關(guān)心節(jié)日期間快遞服務(wù)能否一如既往？記者從部分電商平臺和快遞公司了解到，春節(jié)期間他們將繼續(xù)提供服務(wù)。在保證“快遞不打烊”的同時(shí)，也會根據(jù)市場預(yù)估情況，提前做好人員安排，讓很多辛苦了一年的快遞小哥回家過年。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，今年春節(jié)期間，包括天貓超市、家電、進(jìn)口商品等在內(nèi)的物流配送不打烊。其中天貓超市和小家電的配送超過全國400多個(gè)區(qū)縣，屆時(shí)，上萬名配送小哥將送出琳瑯滿目的年貨包裹，配送時(shí)效預(yù)計(jì)仍將保持“次日達(dá)”的體驗(yàn)。
天貓國際的配送服務(wù)也會在春節(jié)期間繼續(xù)提供，配送范圍包括江浙滬、珠三角，以及北上廣深杭、天津、重慶、成都、武漢、南京、蘇州等地，基本覆蓋了國內(nèi)進(jìn)口消費(fèi)的主要人群。
申通快遞表示，從2月4日零點(diǎn)起，公司全網(wǎng)將正式開啟“春節(jié)運(yùn)營模式”。申通將根據(jù)市場預(yù)估情況，結(jié)合常態(tài)化運(yùn)營數(shù)據(jù)，提前進(jìn)行人員安排、資源調(diào)配，全力做好春節(jié)期間的快遞服務(wù)和安全生產(chǎn)保障工作。
德邦快遞表示，將于2月1日至2月12日開啟春節(jié)運(yùn)營模式，屆時(shí)將合理安排員工輪崗值班，確保春節(jié)期間快遞服務(wù)安全、暢通。
快遞服務(wù)可以“春節(jié)不打烊”，但快遞員不可能“全年無休”。菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，將與中國鐵路上海局集團(tuán)合作，在1月30日開通快遞員春運(yùn)高鐵專列，具體線路為上海往安徽方向。這是繼去年春運(yùn)的北京-河南高鐵專列后，菜鳥與鐵路部門開設(shè)的第二趟快遞員專列。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇分析，一方面很多家庭春節(jié)前夕會進(jìn)行年貨采購，節(jié)日期間快遞業(yè)務(wù)量很小，有時(shí)會跌到平日的5%左右。另一方面，我國快遞業(yè)90%以上的從業(yè)人員是非本地居民，常年處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，借助春節(jié)與家人團(tuán)圓是人之常情。
春節(jié)期間消費(fèi)者如果叫快遞，一般會面臨兩個(gè)變化：一是快遞價(jià)格上調(diào)。申通快遞表示，春節(jié)期間部分地區(qū)的快遞費(fèi)用將有一定的調(diào)整。二是快遞時(shí)效出現(xiàn)延后。德邦快遞表示，受運(yùn)力資源限制，假日期間寄往全國各地的快件時(shí)效將受到不同程度影響。
“其實(shí)，快遞業(yè)的春節(jié)運(yùn)營，應(yīng)該是一種值班模式?！毙煊卤硎荆爝f公司可以提供上門收件服務(wù)，但價(jià)格可能上調(diào)?？梢运图祥T，也可以由消費(fèi)者到附近的快遞柜自取。這種以價(jià)格手段調(diào)節(jié)消費(fèi)需求的做法，符合市場規(guī)律。
既要提供全年不間斷的服務(wù)又要保證快遞員休息時(shí)間，雙壹咨詢認(rèn)為，快遞企業(yè)總部應(yīng)當(dāng)持續(xù)加大科技的投入，在快件攬投、中轉(zhuǎn)、分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)優(yōu)化，采用科技手段簡化人工繁瑣的操作，降低勞動強(qiáng)度。
菜鳥“春節(jié)不打烊”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，隨著智能物流骨干網(wǎng)的建設(shè)，節(jié)假日的物流效率有了更充分的保障。一部分快遞員可以搭乘高鐵專列返鄉(xiāng)，過個(gè)團(tuán)圓大年。另一部分快遞小哥可以在更好的保障下做好服務(wù)，節(jié)后再調(diào)休。
(責(zé)編：畢磊、楊波)
