今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員姚平、湯波）近期，松滋市國稅局嚴格落實“七項措施”，做好應接“金三”上線車購稅征收工作。
一是深入做好宣傳工作，廣為告知。通過逐戶走訪代理中介、機動車銷售企業(yè)把好宣傳源頭，印制《告納稅人一封信》5000份、宣傳標語10余條存放前臺窗口和懸掛城區(qū)汽車銷售聚集地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，并借助納稅服務(wù)QQ群、松滋國稅微信公眾號、電視流動字幕多途徑、多方面的向外界宣傳停機事項，告知盡早提前或者錯峰推遲辦理車輛購置稅。
二是認真做好提前準備，積極應對。提早做好新系統(tǒng)車購稅模塊上線前期票證領(lǐng)取，業(yè)務(wù)辦理、票證的發(fā)放、領(lǐng)取、稅票開具打印格式等環(huán)節(jié)模擬操作，熟悉操作流程和業(yè)務(wù)；備足車輛完稅證明、稅收通用完稅證等票證；前臺人員在系統(tǒng)維護期間，利用“金三”模擬培訓環(huán)境集中學習，鞏固前期學習成果，提高自身操作技能。組織信息中心技術(shù)員對大廳計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、掃描儀等進行檢查維修，確保高峰期運行通暢。
三是合理調(diào)配人力資源，增設(shè)窗口。進行系統(tǒng)前期、同期車購稅征收業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析，預計系統(tǒng)恢復后工作量為日均200臺次，為應對車購稅征收業(yè)務(wù)量增大、業(yè)務(wù)辦理集中，在原有2個征收窗口的基礎(chǔ)上增設(shè)一個臨時征收窗口，實現(xiàn)3個窗口同時辦理征收業(yè)務(wù)。調(diào)配后臺人員3名充實窗口力量，雙人上崗。同時成立由大廳團員組成的6人“青年突擊隊”，作為窗口應急、人員配置后備力量。
四是適當改變工作流程、分組作業(yè)。車購稅窗口人員實行分組作業(yè)，一人負責資料接收，對納稅人報送進行資料初步審核，對資料不全的一次性告知補齊資料，避免納稅人往返補充資料，提高車購稅窗口辦理效率。一人負責具體征收和憑證發(fā)放，初審人員完成復核，組員間相互配合，資料審核、申報表復核、稅款入庫、完稅證打印等工作環(huán)節(jié)銜接緊湊，避免忙中出錯、忙中出亂的現(xiàn)象發(fā)生； 對納稅報送資料，崗位人員進行統(tǒng)一復印留存，將資料掃描歸檔工作后置，縮短納稅人業(yè)務(wù)辦結(jié)時間。
五是進廳業(yè)務(wù)登記造冊，預約辦理。系統(tǒng)停機期間，安排專人接待納稅人咨詢，預約受理工作，一次性告知辦理車購稅所需資料、辦理流程，做好解釋工作。并對進廳人員姓名、電話號碼、住址等類容進行詳細登記造冊，確定預約時間，主動電話聯(lián)系納稅人前來辦理。對機動車銷售公司、代理公司等批量申報車購稅業(yè)務(wù)的單位在8月3日前，完成情況摸底，根據(jù)系統(tǒng)上線運行情況，實行預約服務(wù)，錯峰辦理。截止8月1日，預約登記50余筆車購稅辦理業(yè)務(wù)。
六是主動放棄休息時間，延時服務(wù)。從8月5日開始，調(diào)整崗位休息時間，延長辦稅時間。利用提前上班推遲下班半小時，加班加點為其提供延時服務(wù)；放棄午休時間，爭分奪秒，方便納稅人辦理車輛購置稅。
七是實行領(lǐng)導坐陣指揮，部門協(xié)作。實行領(lǐng)導值班制度，靠前指揮，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題；安排了一名車購稅業(yè)務(wù)導稅員，負責引導納稅人取號排隊、辦稅資料準備、辦稅流程熟悉等，在業(yè)務(wù)量大時負責合理疏導納稅人，維持現(xiàn)場秩序，緩解窗口壓力；解釋撫慰部分車主對業(yè)務(wù)流程不熟，在排隊等候過程中產(chǎn)生的急躁情緒。同時在辦稅廳臨時擴大車購稅等候區(qū)，備足引用茶水，雨衣雨傘，做好后勤保障，營造和諧辦稅氣氛。從工作點滴中展示“真情服務(wù)”的國稅文化理念，為納稅人提供快捷的服務(wù)。
