中新經(jīng)緯客戶端4月3日電 目前，隨著各地的疫情得到控制，全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步逐漸加快，各大城市返程人員日漸增多，房屋租賃市場(chǎng)也正逐漸回暖。據(jù)了解，受境外輸入病例影響，絕大多數(shù)社區(qū)、街道仍處在封閉管理狀態(tài)。怎樣在保障安全的同時(shí)，助力城市租住青年復(fù)工安居，對(duì)于各類城市房屋租賃的企業(yè)而言，無疑是一大難題。
對(duì)此，長(zhǎng)租平臺(tái)代表企業(yè)自如，在此前應(yīng)對(duì)疫情發(fā)布的一系列舉措的基礎(chǔ)上，推出“無憂找房、安全看房、輕松簽約、放心搬家”四大新權(quán)益，通過提供VR/視頻多種線上看房工具，租房0押金、可預(yù)簽7天，起租前免費(fèi)退、30天免費(fèi)換等優(yōu)惠福利，遠(yuǎn)程搬家0接觸等租住服務(wù)，為城市租住青年安心返工、品質(zhì)租住提供幫助。
無憂找房，安全看房，自如升級(jí)服務(wù)保障租客
“境外輸入病例不斷增多，在北京租住的小區(qū)封閉遲遲沒有放開。之前房子要到期，就通過自如短續(xù)一個(gè)月的活動(dòng)先續(xù)租，眼看又要到期了，找房看房仍是個(gè)問題?！弊匀缱饪托￡愊蛴浾弑硎?，“好在管家主動(dòng)聯(lián)系了我，告訴我自如新上線了四月權(quán)益：在線看房，遠(yuǎn)程搬家，新簽還免押金。這兩天都安排好了，回京就直接住新房?！?
其實(shí)，像小陳一樣的城市租住一族并不在少數(shù)：今年受疫情影響，原本準(zhǔn)備在春節(jié)后換工作、換租住地的他們選擇了先行短續(xù)，如今短續(xù)租約也將到期，他們?cè)僖淮蚊媾R著找房、看房難題。而以自如為代表的長(zhǎng)租平臺(tái)，為這些租客提供了解決思路：線上技術(shù)手段+線下管家品質(zhì)服務(wù)。
實(shí)際上在二月份，自如就推出“0接觸”找房舉措：租客可以通過VR視頻線上找房真實(shí)低了解房源信息，并且自如為每位租客貼心地提供專屬管家服務(wù)，在線幫助選房簽約，以避免因線下看房而造成不必要的外出和人員聚集。而這項(xiàng)舉措，在自如新發(fā)布的四月權(quán)益中也將持續(xù)推進(jìn)。
同時(shí)，在管家服務(wù)方面，自如也同步進(jìn)行相應(yīng)升級(jí)，“管家上崗服務(wù)前需要滿足14天無疫區(qū)及患者接觸史，并且需要經(jīng)過7-14天自我隔離等要求?！弊匀缦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向記者解讀道，“為保障租客安心，自如也會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管家健康動(dòng)態(tài)，每日進(jìn)行體溫測(cè)量，督促管家線下服務(wù)過程中佩戴口罩和手套。”
輕松簽約，放心搬家，自如“四月權(quán)益”凸顯社會(huì)責(zé)任感
“0接觸”、“管家服務(wù)升級(jí)”解決了租客找房看房的難題，但是還有部分租客擔(dān)憂線上簽約，實(shí)際入住時(shí)不滿意。自如針對(duì)此類問題，推出租房“0押金”、“可預(yù)簽7天”、“30天免費(fèi)換”等預(yù)簽舉措，從而保障用戶安心選房，消除后顧之憂。
自如相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“受疫情影響近兩個(gè)月，不少租客都面臨著經(jīng)濟(jì)壓力，我們希望0押金、可預(yù)簽7天、30天免費(fèi)換能在一定程度上幫助租客降低經(jīng)濟(jì)壓力?！?
截至目前，自如150萬在住租客中，絕大部分人員已順利返程。疫情以來，共安置超過12000位返程租客，高峰時(shí)日均安置千人；為約66550位新簽租客減免押金；為近18000位租客提供了短期續(xù)約補(bǔ)貼和退租便利。
對(duì)此，有媒體粗略估算，自如在陸續(xù)推出的舉措中，為全國(guó)租客減免半月服務(wù)費(fèi)、安置超萬名租客、0押金簽約、提供續(xù)約退租便利、保潔消毒升級(jí)，加上此前為武漢租客減免租金和服務(wù)費(fèi)，目前其投入抗疫成本或已近2億元，另為租客減免押金近2億元。
此外，針對(duì)日漸增多的搬家需求，自如也于3月12日在北京、上海全面上線遠(yuǎn)程搬家服務(wù)，為租客提供便捷幫助，全程云視頻直播連麥，工作人員12項(xiàng)服務(wù)流程步步打卡，嚴(yán)格保障規(guī)范作業(yè)，通過科技與創(chuàng)新打造搬家行業(yè)新模式。
自如相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：科技和創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步，當(dāng)前疫情嚴(yán)峻，自如推出0接觸搬家模式，是對(duì)每一位租客負(fù)責(zé)。服務(wù)租客，保障租客安全健康是所有自如員工的使命，今后將繼續(xù)努力為客戶提供不動(dòng)手、不勞心、全省心的搬家服務(wù)。
在自如最新的四月權(quán)益上線后，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱：2020年疫情就像一場(chǎng)大考，考驗(yàn)著包括長(zhǎng)租在內(nèi)所有行業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)能力和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。自如通過推出0接觸找房、遠(yuǎn)程搬家、免押金等舉措，確保疫情期間租客能夠安心租房，并為租住群體降低經(jīng)濟(jì)壓力，與城市青年一同共抗疫情、共渡難關(guān)。履行作為民生行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，充分展示了長(zhǎng)租企業(yè)聯(lián)控防疫的抓手價(jià)值。(中新經(jīng)緯APP)
