本網(wǎng)訊 (宋桂舟 程保茗 周杰)記者獲悉，今年3月至8月，孝感市市場監(jiān)管局集中力量在全市范圍內(nèi)組織開展了利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益違法行為專項整治行動。
整治期間累計約談經(jīng)營主體71家次，下達整改及建議文書90份，立案查處8件，有力推動了經(jīng)營主體規(guī)范合同行為，切實維護消費者合法權(quán)益。
專項整治期間，該局精準鎖定網(wǎng)絡(luò)購物與快遞、研學(xué)培訓(xùn)（含線上培訓(xùn)）、家政服務(wù)、運動健身、養(yǎng)老服務(wù)及家居定制等六大行業(yè)作為重點整治對象。通過對既往投訴數(shù)據(jù)與社會輿情的系統(tǒng)分析，該局瞄準了這些行業(yè)中普遍存在、群眾反映強烈的“霸王條款”問題，集中執(zhí)法資源實施靶向治理。
為全面收集問題線索，該局構(gòu)建了“群防群治”的多元共治格局。通過組織現(xiàn)場抽查、在官網(wǎng)與新媒體平臺發(fā)布征集公告、暢通12315投訴渠道等多種方式，廣泛發(fā)動消費者、行業(yè)組織和專業(yè)人士提供線索。行動期間，共征集到各類格式合同124份。
據(jù)悉，該局還組建了由執(zhí)法骨干、法律專家及資深律師構(gòu)成的評審團隊，確保認定結(jié)果的權(quán)威性與公正性。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對征集文本進行了為期一個月的集中評審，嚴格論證條款的合法性與合理性。評審發(fā)現(xiàn)，共有58份合同存在四類突出問題。在問題整改階段，該局堅持教育與懲處相結(jié)合的原則。對情節(jié)輕微者，通過行政指導(dǎo)、約談等方式督促企業(yè)整改；對整改不力或情節(jié)嚴重者，則依法立案查處，并予以公開曝光和實施信用約束。
責(zé)編：萬星
