“您放心，老人的免票政策我們早就了解清楚了，記得帶好身份證原件就行！”小長假期間，陽新縣王英鎮(zhèn)仙島湖景區(qū)迎來旅游熱潮，緊鄰景區(qū)的萬佳民宿里，吳永梅正主動(dòng)與一批即將入住的游客溝通。此次入住的十一名游客涵蓋老人和孩子，民宿不僅提前為大家統(tǒng)一購買景區(qū)門票，還特意提醒同行老人可享受的免票優(yōu)惠，細(xì)致叮囑注意事項(xiàng)，讓游客剛接觸便感受到家的溫暖。
這樣的服務(wù)氛圍，正是王英鎮(zhèn)全力打造“世界長壽鎮(zhèn)”品牌、對(duì)老年群體關(guān)懷關(guān)愛理念的生動(dòng)體現(xiàn)，也讓仙島湖的好山好水、當(dāng)?shù)氐拈L壽文化與地道美食，通過民宿的點(diǎn)滴服務(wù)逐漸展現(xiàn)在游客面前。
民宿負(fù)責(zé)人之一吳永梅女士來自江蘇，今年黃石多地景區(qū)針對(duì)江蘇游客推出優(yōu)惠政策，這一利好消息為萬佳民宿帶來了不少家鄉(xiāng)客，來自泰州的周志強(qiáng)先生已是第三次入住這里。談及對(duì)民宿與仙島湖的喜愛，他動(dòng)情地說：“每次來都像回到家一樣舒服，這里空氣好、景色美，等退了休，我一定要來這兒養(yǎng)老！”游客周志強(qiáng)的感慨，不僅是對(duì)萬佳民宿服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)仙島湖宜居環(huán)境的最佳贊譽(yù)。
走進(jìn)萬佳民宿，墻上懸掛的“仙島四寶”推薦牌格外顯眼，銀魚、土豚等當(dāng)?shù)靥厣巢?，?jīng)由民宿廚師的精心烹制，成為一道道征服游客味蕾的家常菜。銀魚炒雞蛋鮮嫩爽口，土豚湯醇厚滋補(bǔ)，每一道菜品都飽含著仙島湖的自然饋贈(zèng)?？紤]到同行老年游客的飲食需求，吳永梅還會(huì)主動(dòng)詢問口味偏好，調(diào)整菜品的咸淡與軟爛程度，用貼心服務(wù)打造“長壽友好型”民宿，讓不同年齡段的游客都能吃得舒心。除了美味的食物，民宿溫馨的環(huán)境也成為家庭游客的歡樂天地。孩子們在院子里追逐嬉戲，享受著戶外玩耍的快樂；大人們則圍坐在茶室里，泡上一壺當(dāng)?shù)厍宀?，伴著窗外仙島湖的秀麗風(fēng)光閑聊暢談，偶爾還能在庭院中開啟一場熱鬧的燒烤派對(duì)。這樣其樂融融的場景，正是萬佳民宿為游客打造的理想度假氛圍，也讓仙島湖的美景與民宿的溫情完美融合，成為游客心中難忘的度假記憶。
吳永梅的朋友圈經(jīng)常會(huì)曬出游客們的好評(píng)，“游客的滿意就是我們最大的動(dòng)力，給一家人留下幸福的度假回憶能讓我們也感到幸福。”吳永梅笑著說。
從貼心的票務(wù)提醒到暖心的飲食關(guān)懷，從地道的家鄉(xiāng)味道到舒適的居住環(huán)境，萬佳民宿用細(xì)節(jié)服務(wù)串聯(lián)起游客的美好體驗(yàn)，也讓仙島湖的自然之美、王英鎮(zhèn)的長壽文化以更親切的方式走進(jìn)游客心中。事實(shí)上，在王英鎮(zhèn)，像萬佳民宿這樣積極提升服務(wù)品質(zhì)的經(jīng)營主體還有不少，王英鎮(zhèn)民宿行業(yè)正以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，持續(xù)優(yōu)化游客體驗(yàn)。王英鎮(zhèn)政府也已將民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入重點(diǎn)規(guī)劃，后續(xù)將繼續(xù)推動(dòng)不同層次、不同特色的民宿協(xié)同發(fā)展，進(jìn)一步完善旅游配套設(shè)施，讓更多游客在感受仙島湖美景與長壽文化的同時(shí)，享受到更專業(yè)、更貼心的住宿服務(wù)，助力王英鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
通訊員：羅瑩
責(zé)編：萬星
