“五一”小長假到來前，福建省消委會和省工商局市場處聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險提示，讓消費(fèi)者注意提防相關(guān)價格陷阱、虛假宣傳和強(qiáng)制消費(fèi)行為。
福建省工商局市場處定向監(jiān)測顯示，部分旅游網(wǎng)站、淘寶商家虛標(biāo)低價招攬消費(fèi)者。一些消費(fèi)者瀏覽旅游服務(wù)網(wǎng)頁時，往往會被商家低價幌子所吸引而點(diǎn)擊購買，但實(shí)際購買后到達(dá)酒店方被告知需要補(bǔ)齊相應(yīng)差價。
還有的旅游產(chǎn)品經(jīng)營者為了吸引消費(fèi)者，往往會發(fā)布一些“火爆”“名額有限，欲購從速”“僅此一天”等虛假宣傳來吸引網(wǎng)購消費(fèi)者。如監(jiān)測人員在欣欣旅游網(wǎng)等平臺發(fā)現(xiàn)一款“五一優(yōu)惠價1350元起”的“重慶到稻城亞丁雙飛三日游”旅游產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)入后實(shí)際價格卻需要2700元。
監(jiān)測人員在攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等平臺上，均發(fā)現(xiàn)一些旅游產(chǎn)品雖標(biāo)注額外收費(fèi)項(xiàng)目客人本著“自愿自費(fèi)”的原則選擇參加，但仍有不少消費(fèi)者反映到達(dá)異地后被強(qiáng)制收取“自愿自費(fèi)”的項(xiàng)目費(fèi)用。
消委會認(rèn)為，經(jīng)營者此種行為忽視了消費(fèi)者自主選擇權(quán)。如果消費(fèi)者在旅游時被要求強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者可以對經(jīng)營者進(jìn)行投訴。
