最佳情侶酒店里的貓眼是反的
酒店惡意偷窺？住客惡意敲詐？
客人說(shuō)：酒店多個(gè)房間貓眼倒裝，泄露客人隱私，酒店竟說(shuō)“用紙貼一下就好了”
酒店稱(chēng)：并非酒店所為，是有人破壞并索要賠償，已報(bào)警等待最終真相
本報(bào)記者 李陽(yáng)陽(yáng) 柏建斌 文/攝
酒店房間作為客人休息的地方，本應(yīng)是一個(gè)非常私密的空間。但如果被偷窺是不是很恐怖？
昨天，一條“酒店貓眼竟倒裝，客人隱私存何處！”的帖子在網(wǎng)上熱傳，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注的另一個(gè)重要原因是，這家酒店還被稱(chēng)為“杭州最佳情侶酒店”。
酒店名叫杭州西部尚艾精品酒店，位于杭州上城區(qū)。發(fā)帖網(wǎng)友“xxyyzz2015”稱(chēng)，他入住了酒店，但意外發(fā)現(xiàn)房間貓眼倒裝的情況！然后向酒店反映，但酒店的態(tài)度讓他不能理解，所以要維權(quán)到底。
昨天上午，錢(qián)報(bào)記者趕到酒店核實(shí)，確認(rèn)了多個(gè)房間貓眼反裝的事實(shí)。酒店方面承認(rèn)這個(gè)情況，但負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，貓眼反裝并非酒店所為，而是懷疑有人有意破壞，并且進(jìn)行敲詐。
最佳情侶酒店里的貓眼是反的
多個(gè)貓眼都有撬動(dòng)的痕跡，工作人員很輕松就扭下一個(gè)貓眼。
根據(jù)此前的旅客入住記錄，酒店猜測(cè)發(fā)帖人就是9月19日下午入住酒店的一位客人，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這位客人曾因?yàn)樨堁蹎?wèn)題與酒店發(fā)生沖突，酒店懷疑這是一位不速之客，動(dòng)機(jī)不純。“這位客人曾經(jīng)提出賠償，被我們拒絕了。”
昨天下午，網(wǎng)友“xxyyzz2015”主動(dòng)聯(lián)系了錢(qián)江晚報(bào)，他否認(rèn)了酒店的各種懷疑，強(qiáng)調(diào)自己只是一名普通的客人，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，進(jìn)行合理的維權(quán)。“主 要還是他們處理此事的態(tài)度，想想看，我?guī)滋烨熬鸵呀?jīng)提出了，但直到今天你們記者去，他們才開(kāi)始重裝貓眼，對(duì)客人的隱私太不重視了！”
網(wǎng)曝最佳情侶酒店貓眼反裝
記者核實(shí)：部分房間確實(shí)如此
在“酒店貓眼竟倒裝，客人隱私存何處！”的帖子中，網(wǎng)友“xxyyzz2015”圖文并茂地介紹了自己的遭遇，并且表示在這家酒店，類(lèi)似的情況不止一個(gè)房間——
入住當(dāng)晚，當(dāng)我無(wú)意中聽(tīng)到酒店門(mén)外有異響，打算通過(guò)貓眼查看時(shí)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)讓我感覺(jué)非?？植赖氖聦?shí)。從房間內(nèi)完全看不到門(mén)外的情況，反而是門(mén)外可以清晰地 看到房間內(nèi)的情況！當(dāng)我聯(lián)系酒店工作人員以后，他們居然以一句“有可能裝修的時(shí)候裝錯(cuò)了，用紙貼一下就好了”來(lái)糊弄我。后來(lái)?yè)?jù)我觀察，這家酒店不止我這一 個(gè)房間有這種情況，隔壁兩間也是一樣的情況。
隱私、安全是酒店客人非常關(guān)注的，所以帖子一出迅速引發(fā)網(wǎng)友討論。昨天上午，錢(qián)報(bào)記者趕到杭州西部尚艾精品酒店現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)網(wǎng)友反映的情況大部分屬實(shí)。
這家酒店一共有4層，其中2、3、4層都是客房。網(wǎng)友爆料自己所住的房間，貓眼有明顯的修理痕跡，而錢(qián)報(bào)記者在4樓還發(fā)現(xiàn)一間貓眼仍然反裝的房間，敲開(kāi)門(mén)，里面是一位男住客，被提醒貓眼反裝了，他也覺(jué)得意外。
昨天上午，酒店立即安排工人重新安裝倒裝的貓眼。值得注意的是，錢(qián)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)所有倒裝的貓眼，小孔四周都有被撬動(dòng)過(guò)的痕跡。同時(shí)，酒店每層、每個(gè)出入口都有監(jiān)控?cái)z像頭。
上周六就有人提出過(guò)貓眼問(wèn)題
酒店：對(duì)方要求賠償被拒
網(wǎng)友“xxyyzz2015”的帖子很快引得不少人的支持，大家覺(jué)得酒店的管理確實(shí)存在問(wèn)題。
不過(guò)，就在錢(qián)報(bào)記者采訪完酒店負(fù)責(zé)人后，這件事的劇情發(fā)生了反轉(zhuǎn)。酒店方表示，貓眼被人為破壞過(guò)，現(xiàn)在已經(jīng)報(bào)警。
對(duì)于破壞者，酒店也有了懷疑對(duì)象，并且不排除就是網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖者本人的可能。杭州西部尚艾精品酒店負(fù)責(zé)人向錢(qián)報(bào)記者回憶了一位特殊的“客人”，并因此推測(cè)酒店遇到了敲詐，因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有得逞，所以采取網(wǎng)絡(luò)攻擊和要挾。
9月19日下午4點(diǎn)多，一名年輕男子在酒店開(kāi)了一個(gè)房間，并且?guī)Я艘粋€(gè)女子進(jìn)了房間。晚上9點(diǎn)多，前臺(tái)接到該男子的電話，要求工作人員去房間。“他說(shuō)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，我們上去之后，他就說(shuō)貓眼的問(wèn)題——被倒裝了，他覺(jué)得自己的隱私?jīng)]有被保護(hù)，還要求調(diào)看監(jiān)控。”
酒店負(fù)責(zé)人告訴錢(qián)報(bào)記者，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)這種情況后，他們馬上提出為客人升級(jí)房間，對(duì)方拒絕了。“他說(shuō)住在我們酒店不安全，但其實(shí)他們已經(jīng)用過(guò)房間了，后來(lái)我也就同意他退房，且是免費(fèi)的。但他提出要求賠償。”
聽(tīng)到要賠償，酒店負(fù)責(zé)人覺(jué)得對(duì)方來(lái)者不善。“就我們覺(jué)得，這樣的情況并不至于能夠上升到賠償?shù)某潭?，而且我們也給他免了房費(fèi)。我就沒(méi)有答應(yīng)。當(dāng)時(shí)我說(shuō)還是報(bào)警處理吧，但他說(shuō)不用。”
用酒店負(fù)責(zé)人的話說(shuō)，在索要賠償被拒后，這名年輕男子曾揚(yáng)言會(huì)向媒體曝光、發(fā)帖。事情過(guò)去了，酒店的負(fù)責(zé)人也沒(méi)當(dāng)回事，他說(shuō)類(lèi)似的情況見(jiàn)多了，反正也就損失一間房費(fèi)而已。
直到昨天早上，酒店負(fù)責(zé)人看到了網(wǎng)上的帖子，才知道事情還沒(méi)有結(jié)束。不過(guò)，酒店方面表示已經(jīng)報(bào)了警。“所有入住客人都有身份證登記，當(dāng)天也有監(jiān)控錄像，最終真相只有一個(gè)。”
事發(fā)數(shù)日仍有倒裝的貓眼
客人：酒店態(tài)度讓我堅(jiān)持討說(shuō)法
錢(qián)報(bào)記者注意到，網(wǎng)名“xxyyzz2015”的注冊(cè)時(shí)間是2015年9月22日，他的發(fā)帖記錄中，只有一條“酒店貓眼竟倒裝，客人隱私存何處！”，最后修改時(shí)間是昨天下午2點(diǎn)33分。一開(kāi)始，錢(qián)報(bào)記者私信他一直沒(méi)有得到回應(yīng)。
昨天下午，一男子主動(dòng)聯(lián)系了錢(qián)江晚報(bào)，他說(shuō)自己就是網(wǎng)友“xxyyzz2015”，也是19日下午入住酒店的那位客人，他要說(shuō)明問(wèn)題，但不希望公開(kāi)自己的個(gè)人信息。
“xxyyzz2015”說(shuō)，自己在帖子中反映的問(wèn)題都是自己親身經(jīng)歷屬實(shí)的，他認(rèn)為自己這是在合理維權(quán)，對(duì)于酒店回應(yīng)的說(shuō)法，他認(rèn)為酒店不負(fù)責(zé)任還栽贓，他從未提出過(guò)賠償，更沒(méi)有有意破壞貓眼進(jìn)行敲詐。
網(wǎng)友“xxyyzz2015”告訴錢(qián)報(bào)記者，19日晚上9點(diǎn)多他因?yàn)榉块g外有聲響，所以無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了貓眼被反裝，然后向酒店反映，但酒店的態(tài)度讓他氣 憤，所以要維權(quán)到底。“我打電話到總臺(tái)，他們一開(kāi)始沒(méi)有上來(lái)，我說(shuō)要報(bào)警才有人上來(lái)，對(duì)貓眼的解釋是，可能是裝修的時(shí)候裝反了，還說(shuō)拿紙糊一下就好了，語(yǔ) 氣中覺(jué)得他們根本不把這當(dāng)一件事，我就很懊惱。”
網(wǎng)友“xxyyzz2015”說(shuō)，因?yàn)橹暗膽B(tài)度，后來(lái)酒店提出換房間也被他拒絕了，并在退房前提出要看一下監(jiān)控。“我就想知道當(dāng)時(shí)到底有沒(méi)有人在偷 窺，但是當(dāng)天監(jiān)控沒(méi)看成。”第二天，網(wǎng)友“xxyyzz2015”又給酒店前臺(tái)電話，再次提出要求看監(jiān)控，被酒店拒絕了。“這樣我就更加不理解，客人住酒 店的隱私完全沒(méi)有了，所以我想一定要討個(gè)說(shuō)法。”
9月22日，網(wǎng)友“xxyyzz2015”向96315和12345分別投訴。“這些都是有記錄的，當(dāng)時(shí)12345的工作人員建議我還是向媒體投訴，所以我就在網(wǎng)上發(fā)帖了。”
網(wǎng)友“xxyyzz2015”說(shuō)，酒店現(xiàn)在的說(shuō)法，對(duì)自己帶來(lái)了很大的影響，他保留法律維權(quán)的權(quán)利，同時(shí)，如果警方需要他配合，他也愿意。
網(wǎng)友“xxyyzz2015”還特別強(qiáng)調(diào)，他很早就向酒店反映貓眼的問(wèn)題，但直到現(xiàn)在媒體介入，酒店方面才進(jìn)行了重新安裝。“這說(shuō)明這家酒店對(duì)待客人的隱私是多么的不重視不尊重。”
